Der Einfluss des Marktklimas auf das Beschwerdeverhalten von Konsumenten (Repost)

ISBN: 3835009524

Category: Business

Tag: Business & Investing


Posted on 2013-06-08. By anonymous.

Description


Patrick Lentz, "Der Einfluss des Marktklimas auf das Beschwerdeverhalten von Konsumenten: Eine empirische Untersuchung in der Finanzdienstleistungsbranche"
German | 2007-11-27 | ISBN: 3835009524 | 264 pages | PDF | 3.4 mb

Patrick Lentz erstellt ein Modell mit integriertem Einfluss des Marktklimas, das empirisch in der Finanzdienstleistungsbranche getestet wird, wobei das Marktklima die nicht direkt an das Unternehmen gerichteten Reaktionen bei Unzufriedenheit primär beeinflussen kann.

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